À l’échelle de votre organisation, personnalisé pour vous.
Une équipe d’experts, toujours à vos côtés
Un bon support Internet entreprise, c'est bien plus qu'une simple vente – c'est une relation continue. Venn Telecom réunit toutes les pièces du puzzle. Nous vous proposons un support réseau entreprise pour assurer la continuité de vos activités, où que vous soyez.
Imaginez un service d'assistance qui ne dort jamais, disponible 24h/24 et 7j/7, dans votre langue et votre fuseau horaire. Une expertise pointue sur les dernières solutions Starlink et Peplink, avec des formations pour vos équipes quand vous en avez besoin. Et une expérience terrain qui résout vos problèmes de connectivité... rapidement. Le tout garanti par des SLA rédigés clairement, qui assurent que votre connexion sans fil apporte une vraie valeur à votre entreprise.
Le support ne se limite pas aux correctifs, installations et assistance technique. C’est tout cela et bien plus. Notre support IT répond aux besoins des opérations réseau à grande échelle.
Les avantages : chaque problème réseau anticipé
Conçu pour la croissance :
Les organisations grandissent et changent, tout comme leurs besoins en connectivité. Avec notre Support Entreprise, votre réseau s'adapte au bon rythme. C'est un accompagnement client tourné vers l'avenir, qui saisit chaque opportunité d'amélioration.
Totalement intégré à votre écosystème IT :
Notre support fait partie de votre ensemble. Nous veillons donc à ce que chaque service et système fonctionne harmonieusement avec tout le reste dans votre organisation : infrastructures, plateformes, applications et services.
Continuité opérationnelle :
Aucun temps d’arrêt n’est acceptable pour votre réseau, qu’il s’agisse d’applications critiques ou d’opérations quotidiennes. Avec notre support Internet d’entreprise, nous assurons votre productivité sans interruption, grâce à une surveillance 24h/24 et 7j/7.
Formules personnalisables :
Chaque entreprise est différente. C'est pourquoi nous proposons des offres de support réseau flexibles : ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7, surveillance réseau réactive et proactive, analyse approfondie des incidents et résolution sur mesure.
Une couverture mondiale pour un support réseau fiable
Un support mondial disponible à tout moment
Quand les problèmes peuvent survenir n’importe où, il faut un support présent partout. Nos équipes dédiées couvrent plusieurs régions et fuseaux horaires pour rester alignées sur vos heures d’activité.
Une expertise mondiale, dans votre langue
Nous offrons un support réseau mondial comme vous l'aimez : dans votre langue, avec une connaissance de votre inventaire et de vos applications. Vous vous sentirez à l'aise, où que vous soyez.
Disponibilité 24/7
Notre support Internet entreprise ne se limite pas à votre fuseau horaire ; il est aussi ouvert en dehors des heures de bureau, actif jour et nuit pour résoudre les problèmes critiques sans délai.
Services de remplacement matériel
Remplacement standard:
Les problèmes peuvent survenir n’importe où, vous avez donc besoin d’un support disponible partout. Nos équipes dédiées couvrent de nombreuses régions et fuseaux horaires pour s’aligner sur vos horaires de bureau.
Remplacement accéléré :
Certaines pannes exigent une intervention humaine immédiate. Notre remplacement accéléré assure l’envoi d’un technicien et du matériel dans un délai de 4 heures dans certaines zones.
Assistance sur site :
Quand le problème est difficile à diagnostiquer, un expert se déplace pour l’identifier et planifier les remplacements nécessaires même pour les incidents les plus imprévus.
Support multicanal intégré
Assistance téléphonique conviviale
Parfois, rien ne remplace une vraie voix. Notre support Internet d’entreprise vous met en relation directe avec des techniciens expérimentés, à l’écoute et capables de résoudre vos problèmes efficacement
Réponses rapides par e-mail :
Vous préférez détailler votre demande ? Envoyez-nous un e-mail : nos experts répondront de manière claire et complète, pour une assistance que vous pouvez conserver et consulter à tout moment.
Hassle-free trouble ticketing:
Même en période de forte activité, vous obtenez toujours l’aide nécessaire Chaque demande est suivie en temps réel, enregistrée et traitée selon des procédures de qualité.
Intégré et multicanal
Notre assistance s’intègre à vos outils existants (comme ServiceNow), pour tirer le meilleur parti de vos investissements et simplifier la gestion quotidienne du support.
Support proactif et réactif pour la connectivité entreprise
Surveillance proactive :
Grâce à la surveillance continue de vos connexions, les problèmes sont résolus avant même de survenir. Ce qui signifie que vos opérations ne sont pas interrompues.
Support réactif :
Quand un incident survient malgré tout, notre support entre en action avec des procédures établies pour le résoudre. Ainsi, toute interruption reste minimale.
Gestion des incidents :
La connectivité entreprise est complexe, et certains incidents réseau nécessitent une analyse critique pour être résolus. Notre support traite les problèmes majeurs avec le même savoir-faire que les petits.
Des spécialistes expérimentés du support réseau à votre service, prêts à vous aider
Notre support Internet professionnel combine compétences, logiciels et plateformes, mais au fond, ce sont les personnes qui comptent. Des experts capables d’allier compétence technique et compréhension humaine de vos enjeux.
Ils disposent de la formation, des logiciels et de l’expérience nécessaire pour maintenir vos réseaux au meilleur niveau, partout dans le monde et en toutes circonstances. Nous comprenons les réalités d’une multinationale comme celles d’une start-up locale.
Parce que votre réussite est aussi la nôtre.
Contactez notre équipe
Venn Telecom intervient dans les environnements de connectivité les plus variés que vous puissiez imaginer : des plateformes énergétiques offshore aux métropoles animées, en passant par les forêts tropicales les plus reculées. Où que vous soyez sur terre, en mer ou en centre-ville, nous sommes prêts à fournir et à maintenir une connectivité sans fil qui fonctionne pour votre entreprise, quelle que soit la taille et la complexité de votre organisation et de vos besoins.
Nous serions ravis d’échanger avec vous. Alors pourquoi ne pas nous contacter dès aujourd’hui pour découvrir comment Venn Telecom peut accompagner votre entreprise ?