Suporte de internet empresarial que acompanha seu crescimento. Personalizado para você!
Uma equipe de especialistas sempre ao seu lado
Um bom suporte de internet para empresas vai além da venda – é uma parceria contínua. A Venn Telecom tem todas as peças desse quebra-cabeça. Nós garantimos suporte de rede empresarial para que seu negócio funcione sem interrupções, onde quer que esteja. Como um Helpdesk sempre disponível, operamos 24 horas por dia, sete dias por semana, no seu idioma e fuso horário. Com conhecimento especializado nas soluções mais recentes da Starlink e Peplink, oferecemos treinamentos sempre que sua equipe precisar. Nossa experiência profissional resolve rapidamente problemas de conectividade – e tudo isso com SLAs claros, garantindo que sua rede sem fio agregue valor ao seu negócio.
O suporte vai além de correções, instalações e assistência técnica. Ele abrange tudo isso – e muito mais. Nosso suporte de TI é projetado para atender às necessidades de redes empresariais em larga escala.
Os benefícios: planejamento completo para cada problema de conectividade
Projetado para o crescimento da sua empresa
Empresas evoluem e mudam, assim como suas necessidades de conectividade. Com o Suporte Empresarial, sua rede evolui no ritmo certo. É um atendimento ao cliente com visão de futuro, que aproveita cada oportunidade para aprimorar sua conectividade.
Completamente integrado ao seu universo tecnológico
Nosso suporte faz parte do seu todo. Garantimos que cada serviço e sistema funcione de maneira integrada com toda a sua organização: infraestrutura, plataformas, aplicações e serviços.
Continuidade operacional
Sua rede não pode parar, seja para impulsionar negócios ou para operações críticas. Com nosso suporte de internet empresarial, mantemos você conectado e produtivo, sem lentidão, monitorando possíveis problemas 24 horas por dia.
Planos personalizáveis
Cada negócio é único. Por isso, oferecemos planos flexíveis de suporte de rede, que vão desde um atendimento ao cliente 24 horas por dia, até o monitoramento de rede reativo e proativo, além de análise e solução detalhada de incidentes.
Cobertura global de serviços para um suporte confiável de rede
Suporte com alcance global, a qualquer hora e em qualquer lugar
Os problemas podem surgir em qualquer lugar. Por isso, estamos sempre prontos para ajudar a qualquer horário. Temos equipes dedicadas presentes em diversas regiões e fuso-horários para trabalhar com sua realidade.
Experiência global, suporte no seu idioma
Oferecemos suporte de rede internacional do jeito que você preferir: no seu idioma, com total compreensão do seu inventário e aplicações. Assim, você se sente tranquilo, esteja onde estiver.
Disponibilidade de serviço 24 horas por dia
Nosso suporte de internet empresarial não está apenas no seu fuso horário; ele funciona fora do expediente também, sempre disponível para resolver problemas críticos sem demora.
Serviço de substituição de hardware
Substituição padrão:
No mundo real, os ciclos de vida chegam ao fim e o hardware pode falhar. A substituição padrão oferece um plano para lidar com cada dispositivo da sua frota quando chega a hora de trocar.
Substituição acelerada:
Às vezes, falhas exigem a presença de um técnico. Com a substituição acelerada, garantimos que tanto o equipamento quanto o suporte técnico cheguem até você dentro de 4 horas, em algumas regiões.
Suporte presencial:
Quando o problema não é evidente, a presença de um especialista pode identificar a causa e providenciar substituições para qualquer situação imaginável.
Opções de suporte em múltiplos canais
Suporte telefônico confiável:
Às vezes, tudo o que você precisa é ouvir uma voz humana. Nosso suporte de internet empresarial oferece acesso direto a técnicos especializados, prontos para ouvir, entender, responder … e resolver qualquer problema.
Respostas eficientes por email:
Você pode descrever o problema por escrito e nossos especialistas responderão da mesma forma, com orientações que você pode consultar sempre que precisar.
Registro de chamados sem complicações:
Mesmo nos momentos mais movimentados, você sempre terá o suporte necessário. Graças ao rastreamento em tempo real, sempre gravando e respondendo cada pedido de ajuda.
Suporte integrado e multicanal:
Nosso suporte faz parte do seu processo, integrando-se perfeitamente a plataformas existentes, como ServiceNow, para otimizar seus investimentos.
Suporte proativo e reativo para a conectividade empresarial
Monitoramento proativo:
Com a supervisão contínua das suas conexões, os problemas são resolvidos antes mesmo de surgirem, garantindo operações ininterruptas.
Suporte reativo:
Quando ocorre um incidente, nosso suporte entra em ação com procedimentos definidos para resolvê-lo, garantindo o mínimo de tempo de inatividade.
Gestão de incidentes:
A conectividade empresarial é complexa, e alguns problemas de rede exigem uma análise crítica para serem resolvidos. Nosso suporte trata problemas grandes e pequenos com a mesma expertise.
Especialistas experientes em suporte de redes, prontos para ajudar
Nosso suporte à internet empresarial combina habilidades, software e plataformas, mas, no fim das contas, trata-se de pessoas. Uma equipe de especialistas que entende seus desafios com experiência e empatia, equipada com as ferramentas e o treinamento necessários para manter sua rede funcionando de maneira ideal.
Sempre, em qualquer condição, a qualquer hora e em qualquer lugar do mundo. Sabemos que as métricas de sucesso são diferentes para uma organização global e para uma startup local, e compreendemos o contexto em que você opera. Porque o seu sucesso também é o nosso sucesso.
Conecte-se com a nossa equipe
A Venn Telecom atua nos cenários de conectividade mais diversos que você pode imaginar—desde plataformas de energia offshore até metrópoles agitadas e até às profundezas das florestas tropicais. Seja em terra, no mar ou no coração da cidade, estamos prontos para fornecer e dar suporte a uma conectividade sem fio que atende às necessidades do seu negócio, independentemente do tamanho e da complexidade da sua organização.
Adoraríamos conversar sobre suas demandas. Então, que tal entrar em contato hoje mesmo e descobrir como a Venn Telecom pode impulsionar sua empresa?