Vos questions, nos réponses

J'ai besoin de Starlink pour un usage privé ou résidentiel. Venn Telecom peut-il m'aider ?  

Venn Telecom ne vend pas d'antennes Starlink pour un usage privé. Nous proposons Starlink uniquement aux entreprises. Si vous souhaitez une antenne pour un usage individuel ou résidentiel, rendez-vous sur https://www.starlink.com/

J'ai déjà acheté des antennes haute performance. Puis-je les migrer sous les Services Gérés Venn ?  

Absolument. Nous pouvons transférer la gestion des antennes vers Venn (et inversement). Pour être prises en charge par nos équipes, les antennes migrées nécessiteront un routeur de niveau entreprise compatible Venn, que nous fournirons dans le cadre de notre offre de service.

Vous voulez en savoir plus sur vos options ? Contactez notre équipe d'experts à sales@venntelecom.com. Nous sommes prêts à vous aider à tirer le meilleur de votre technologie Starlink.

Quels sont les différents modèles d'antennes Starlink ?  

Starlink propose une gamme de modèles d'antennes adaptés à différents besoins de déploiement : installations fixes, antennes mobiles et maritimes. Pour explorer les spécifications techniques, fonctionnalités et avantages de chaque modèle, consultez la page Spécifications Starlink.

Lien : https://www.starlink.com/specifications?spec=4

Combien de temps faut-il pour déployer un réseau avec Starlink ?  

Une fois votre commande confirmée, nous déployons et intégrons généralement les antennes Starlink dans votre réseau d'entreprise en environ deux semaines aux États-Unis, au Canada, au Brésil et en Europe. Les délais peuvent varier pour d'autres zones selon la distance de nos entrepôts et la logistique locale.

Notre équipe assure un processus d'installation fluide, en minimisant les interruptions et en activant votre réseau le plus rapidement possible. Si vous êtes dans une zone isolée ou difficile d'accès, nous vous fournirons un calendrier plus précis selon votre localisation. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques, nous vous aiderons à planifier en conséquence.

Comment installez-vous les antennes Starlink ?  

L'installation d'une antenne Starlink nécessite quelques étapes clés pour garantir des performances optimales et une fiabilité maximale. D'abord, notre équipe réalise une étude de site pour déterminer le meilleur emplacement de montage — généralement un toit ou une zone dégagée avec une ouverture à 140 degrés sur le ciel pour une connectivité satellite optimale.

Une fois l'emplacement idéal confirmé, le processus d'installation commence :

1. Montage de l'antenne Starlink — L'antenne est installée solidement à l'aide de supports de toit ou muraux adaptés. Les installateurs s'assurent que le matériel est stable et résistant aux conditions environnementales.
2. Connexion de l'alimentation — L'antenne nécessite une source d'alimentation AC dédiée dans un rayon de 25 mètres. Un câble Starlink sur mesure relie l'antenne à son unité d'alimentation, puis à la passerelle Venn pour l'intégration réseau.
3. Intégration avec la passerelle Venn — L'antenne Starlink se connecte via Ethernet à une passerelle routeur 5G, permettant une gestion réseau fluide et une surveillance à distance pour garantir la stabilité.
4. Tests et optimisation — Une fois mise sous tension, l'antenne s'aligne automatiquement. Notre équipe surveille les performances à distance, effectue des diagnostics et s'assure que le réseau est pleinement opérationnel.

Pour les configurations multi-Starlink ou les déploiements complexes, nous proposons des plans d'installation personnalisés et des solutions de niveau entreprise pour maximiser les performances.

Besoin d'aide ? Notre équipe est prête à vous accompagner : support@venntelecom.com

Puis-je utiliser un abonnement Starlink personnel pour un usage professionnel afin de réduire les coûts ?  

Nous vous le déconseillons vivement. Starlink n'autorise pas l'usage commercial d'un abonnement personnel (dit "Résidentiel"). Si vous utilisez une offre personnelle pour votre entreprise, Starlink peut suspendre le service sans préavis ni remboursement — et même engager des poursuites.

Pour les entreprises, seule l'offre Starlink Business est prévue. Au-delà de la conformité légale, elle vous garantit une priorité réseau supérieure, des performances plus stables et un support professionnel adapté à vos besoins.